よくあるご質問
Q.電話での注文は可能ですか？
A.電話でのご注文はフリーダイヤル0120-366-117（平日午前10:00～午後3:00）にて承っております。
【ご注意点】
- お支払い方法は代引きのみとなります。
- ネットショップの特典やポイントは付与されません。
Q.当店からのメールが届かない。
A.ご登録のメールアドレスに誤りがございますと、メールをお送りすることができません。
ご登録時にメールアドレスを正確にご入力下さいますようお願い致します。
まず【迷惑メール】や【ゴミ箱】の中身をご確認ください。
携帯メールをご利用中のお客様は「kouseido.com」「suppinsan-kyoto.com」からの受信を許可してください。
Q.肌に合わなかったので返品したいのですが
A.当社では、お肌に合うか確認してもらう為、30日間返金保障をご用意しております。
商品によって返金保障内容が違いますので各商品ページをご覧ください。
（*返金保障がない商品もございます）
30日間返金保障に該当しない場合は、開封後の返品はお受けできませんのでご了承ください。
Q.店頭販売はされていますか？
A.申し訳ございませんが、インターネット販売のみの取り扱いとなります。
Q.会員登録していませんが、購入できますか？
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.代金引換の場合は、ヤマト運輸からの宅配伝票が領収書となります。
お振込みの場合は、振込用紙が受領書となります。クレジット決済の場合、クレジットカード会社様の明細書を領収書とさせていただいております。
当店からの領収書発行を別希望される場合は、別途お申し出ください。
Q.ラッピングはできますか？
A.申し訳ございませんがラッピングのサービスは実施しておりません。
プレゼントとして贈られる場合は、明細書などを同封せずにお届けが可能ですので、事前にお申し出ください。その際はご注文フォームの備考欄に必ず記載してください。
Q.メール以外での問い合わせは可能ですか？
A.申し訳ございませんが、お電話でのお問い合わせには対応しておりません。
下記専用フォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
